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米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心

 v1.1.9.3
  • 软件大小：50.93 MB
  • 更新日期：2023-10-17 17:31
  • 软件语言：简体中文
  • 软件类别：聊天通讯
  • 软件授权：商业版
  • 软件官网：
  • 适用平台：WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
  • 软件厂商：

6分
软件评分

本地下载文件大小：50.93 MB

软件介绍 人气软件 下载地址

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米多客云呼叫中心提供客服功能，可以帮助用户在电脑上建立客服系统，方便访客咨询企业相关的问题，如果你需要为自己的网站建立客服系统就可以部署这款软件，当访客进入网站的时候就可以弹出客服聊天界面，访客不需要注册账号就可以直接输入问题与客服聊天，软件也可以部署到微信公众号，部署到小程序，部署到抖音，为企业提供更方便的客服系统，提供推送消息功能，可以设置打开客服界面自动推送的文字内容，可以设置快捷回复的语句，可以设置自动回复的语句，可以设置机器人回复，具有的功能很多，如果你需要就下载吧！

米多客云呼叫中心

软件功能

1、全渠道一站式接入，实现一体化管理

网站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道，一个平台统一界面，实现统一多渠道沟通，

以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。

米多客云呼叫中心

2、数据共享

PC 和手机客服端共享访客资料信息、PC 对话记录、手机对话记录、微信对话记录、在线留言记录等信息，实现多渠道下客户服务的连续性。客服可随时查询数据信息，让每个客户的营销状态都一目了然。

米多客云呼叫中心

3、智能分配客户，灵活转接

快速识别各个渠道的不同种类客户，按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则，统一智能分配给对应客服，客服忙时可由机器人接入，保证实时有人接待。

米多客云呼叫中心

4、可定制接待组件，展现自己的品牌个性

开放式且多元化的访客对话界面，企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造属于自己接待组件；

接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内，客户点击即刻开始沟通；

米多客云呼叫中心

5、识别新老用户，智能匹配

全渠道接入，识别新老用户。自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

访客黑名单

遇到骚扰型且无效客户，客服可将其拉入黑名单，同时也可以随时解除黑名单。避免客服进行无效沟通，提高工作效率。

米多客云呼叫中心

6、客户信息收集，定义用户名片

企业通过多种方式多种方式，完善客户信息，创建用户名片。可以通过客户联系信息、对话记录、留言记录、跟进记录、咨询意向等，逐步完善用户信息。

米多客云呼叫中心

7、客户信息全渠道收集

企业通过多种方式进行组合来收集客户信息，如系统主动询问、客服询问中主动收集，对信息进行分析，完成对客户针对性服务。

8、客户信息管理

在线客服系统与客户信息管理相结合，通过信息过滤精选出高品质客户，完善信息，让客服更加了解客户，通过数据资料进行判断，同时支持对客户资料的查询、导出、分析等。

9、客户信息分析

管理者可以一目了然地把握客户来源渠道、客户意向、客户区域，并可以随时检查各项业务指标，尽在掌握。

米多客云呼叫中心

软件特色

米多客客服系统支持,接入网站、微信、公众号、小程序、APP等多渠道。

可实现跨渠道客源追踪，AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单等功能。

可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁，有效提升转化率。

同时帮助企业有效把握访客的来源，让推广效果一目了然，并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效

安装方法

1、打开MiDuoKe.exe直接安装，点击下一步

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2、提示软件的安装协议内容，点击下一步

米多客云呼叫中心

3、软件的名字设置米多客

米多客云呼叫中心

4、为软件设置一个启动图标，点击下一步

米多客云呼叫中心

5、软件开始安装，等待安装结束

米多客云呼叫中心

6、米多客成功安装到你的电脑，点击 完成

米多客云呼叫中心

使用说明

1、打开米多客提示登录才能使用，在软件界面输入账号

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2、这里是申请功能，如果需要使用米多客就可以到官方网站提交申请

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3、相关的客服界面就是这样的，自动弹出聊天界面，方便访客咨询客服

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官方教程

如何快速部署米多客

一、网页插件

第一步：打开设置界面，选择渠道接入

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第二步：点击复制按钮复制代码

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第三步：将此代码嵌入到网站页面 < /body> 标签之前即可启用米多客

二、聊天链接

设置-渠道接入-聊天链接

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*可以用在网页或者微信菜单等一切支持添加链接的地方

*用超链接的形式即可实现对话

三、微信

微信中使用米多客有两种方式 ：(一) 直接绑定 (二) 菜单中添加连接

直接绑定

第一步：设置界面-渠道接入-微信公众号

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第二步：使用公众号绑定的个人微信号扫描屏幕上的二维码

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第三步：扫描完成后，会自动跳转至“授权页面”，点击“授权”

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*米多客不会参与到其他权限中，为了绑定成功，建议此处直接点击“授权”即可

授权后，米多客微信公众号显示如下

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对话监测

*测试对话功能是否可用。建议关闭微信自带的多客服，避免消息无法发送至米多客的情况。

在公众号发送一条消息，如图

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在米多客对话界面回复，如图

米多客云呼叫中心

至此，微信公众号绑定完成。

菜单中添加链接

第一步：获取“聊天链接”（可上拉页面，查看获取方式）

第二步：在微信公众号菜单设置后台，复制粘贴此链接。用户点开链接就可以和您

*因与直接绑定的机制不同，聊天链接无法获取微信账号的名字与头像等信息

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