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EC在线客服

EC在线客服

 v11.1.6.5 官方版
  • 软件大小：79.9 MB
  • 更新日期：2020-12-21 10:40
  • 软件语言：简体中文
  • 软件类别：办公专区
  • 软件授权：免费版
  • 软件官网：
  • 适用平台：WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
  • 软件厂商：

6分
软件评分

本地下载文件大小：79.9 MB

软件介绍 人气软件 下载地址

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　　EC在线客服是一款企业客服和办公软件，用户可以在软件添加自己的客户，可以在软件管理群组，可以在软件管理讨论组，可以和自己的客户打电话，可以在软件发送邮件给客户，可以在软件记录通话过程，可以在软件定制销售计划，通过这款软件就可以更好和自己的客户交流，为销售提供更方便的客户管理和客服功能，本软件也提供企业功能，企业可以在软件上分析员工销售情况，可以在软件统计员工拨打电话次数，可以在软件统计销售，可以管理员工，可以管理订单，可以对企业定制营销计划，可以在软件添加审批功能，可以开通企业空间，可以建立待办任务，可以发送企业广播，适合销售类型的企业使用！

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软件功能

　　汇聚各路商机

　　统一管理客户资产

　　电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机

　　都可以统一导入EC客户库

　　借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像

　　包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等

　　实现客户统一与精细化管理运营

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　　互动微营销

　　持续激活客户关系

　　借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具

　　对客户库里的商机进行有效的互动与营销

　　持续运营推进客户关系

　　激活和提升客户成交意向

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　　智能化销售

　　高效转化目标客户

　　可批量制定销售计划及日程

　　系统自动执行或提醒销售跟进

　　配合智能电话和工作手机等智能硬件

　　全面提升销售效率与成交转化

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　　全链路管理

　　轻松掌控业绩

　　打通产品上架到成交收款闭环

　　全流程数据分析，报表可自定义配置

　　转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩

　　随时查看你想要的销售数据

　　轻松掌控企业业绩

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软件特色

　　创建销售任务,将企业销售流程标准化

　　使用企业空间,共享企业知识

　　0A办公设置,让企业协作更高效

　　销售管理,随时掌控销售情况

安装方法

　　1、打开ecsetup11165.exe软件直接安装，点击立即安装

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　　2、软件的安装进度条，等待安装结束

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　　3、提示软件的安装结束界面，启动软件立即使用

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使用说明

　　1、提示软件的登录界面，在软件输入账号就可以进入主程序

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　　2、支持资料设置、系统设置、消息动态、消息管理器

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　　3、进入个人资料设置界面，在软件完善信息

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　　4、授权后可以将QQ好友导入到EC客户库制定QQ计划以及发起QQ会话

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　　5、微信绑定，可以使用第三方账号绑定，以后直接通过微信登录软件

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　　6、群组功能，在软件添加自己的群，在软件管理讨论组

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　　7、显示应用程序界面，可以在这里找到企业需要使用的功能

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官方教程

　　销售任务由公司进行统一设置,设置后系统会自动向员工推送销售任务,指导员工进行下一步工作,建立企业标准化销售流程,创建销售任务分为三步:

　　一、选择方案类型

　　路径:【应用中心】-【企业管理】-【CRM】-【规则管理】-【销售任务】

　　销售任务方案分为两种:“条件触发”和“无条件直接触发”

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　　二、设置前提条件

　　若第一步方案类型选择了“无条件直接触发”,则这一步会直接跳过选择了“条件触发”方案类型的,可选择三种触发条件

　　1、新增客户:可自定义选择新增客户的几种方式做为触发条件

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　　2、新员工入职:选择特定部门新员工入职时下发销售任务

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　　3、添加标签:当客户标识为特定某些标签后,系统给员工下发销售任务

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　　三、设置任务

　　任务需下达:

　　1、联系方式:触发条件为“新增客户”或“添加标签”,销售任务则是“电话联系”或“短信联系”;触发条件为“新员工入职”,销售任务则是“新增客户”

　　2、任务针对的部门或新增客户数量

　　3、任务期限(以天或小时为单位)

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　　当满足触发条件,员工将会收到销售任务的系统消息提示,点击【应用中心】-【销售助手】-【公司任务】,可查看待办任务

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　　可以设置限制企业拨打某些电话号码吗？

　　可将需要限制呼叫号码导入到外呼黑名单列表，再拨打外呼黑名单列表中的号码时会提示：该号码是本公司的外呼黑名单，禁止呼叫！如果有问题，请联系企业管理员。

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　　操作方式：【企业管理】后台--硬件管理--电销卫士--外呼黑名单--点击【+添加号码】通过excel表格上传黑名单列表，可以点击【下载模板】参考上传格式

　　注：文件必须为xls，xlsx或csv格式

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　　为什么添加了销售计划，但在销售助手页面看不到？

　　销售助手页面中显示的是当天需执行的销售计划，其它时间段的销售计划，请选择相应时间后查看即可。

　　查看其它时间销售计划方法：请登录EC客户端后进入【销售助手】页面，点击右边的【今天】后选择时间，查看其它时间段的销售计划。

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　　可以删除已执行或未执行的销售计划吗？

　　可以；请在EC客户端中进入【销售助手】页面，选择销售计划设定的时间（首页仅显示当天的销售计划），勾选销售计划后，点击页面上方的【删除】键删除即可。

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